Política de privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
RB Battery Solutions, S.L.
NIF: B23870587
Domicilio social: Avenida de Lisboa, 4, Posterior Local 9, 28924 Alcorcón, Madrid, España.
Correo electrónico: info@repararbaterias.es
Teléfono: +34 694 433 668
Sitio web: https://www.repararbaterias.es/
2. Datos personales que tratamos
En función de los servicios utilizados, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección.
- Datos de facturación y, cuando proceda, NIF o CIF.
- Información de pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reclamaciones.
- Información necesaria para gestionar diagnósticos y reparaciones, incluidos datos técnicos de las baterías y comunicaciones relacionadas.
- Mensajes y consultas enviados mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Datos técnicos de navegación, identificadores y preferencias de cookies, conforme a las opciones de consentimiento aplicables.
No solicitamos información personal innecesaria para las finalidades descritas.
3. Finalidades y bases jurídicas
Gestión de pedidos y ventas
Tratamos los datos necesarios para tramitar compras, gestionar pagos, preparar envíos, realizar entregas, atender devoluciones y proporcionar asistencia posventa.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Servicios de recogida, diagnóstico y reparación
Tratamos los datos necesarios para contactar con el cliente, organizar recogidas y devoluciones, evaluar baterías, comunicar diagnósticos, elaborar presupuestos y realizar reparaciones autorizadas.
Base jurídica: ejecución del contrato y, cuando proceda, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
Facturación y obligaciones administrativas
Tratamos y conservamos los datos necesarios para emitir facturas, llevar registros contables y cumplir obligaciones fiscales y mercantiles.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
Atención al cliente
Utilizamos los datos facilitados para responder consultas, atender solicitudes y gestionar incidencias o reclamaciones.
Base jurídica: ejecución contractual, medidas precontractuales o interés legítimo en atender comunicaciones relacionadas con nuestra actividad, según corresponda.
Comunicaciones comerciales
Cuando corresponda legalmente, podremos enviar información comercial sobre nuestros productos o servicios.
Estas comunicaciones se realizarán sobre la base del consentimiento del interesado o de otra habilitación legal aplicable, respetando en todo caso su derecho de oposición.
El usuario podrá solicitar dejar de recibirlas mediante los mecanismos facilitados o escribiendo a info@repararbaterias.es.
Analítica, publicidad y mejora del sitio web
Podemos utilizar herramientas de análisis y medición publicitaria para conocer el funcionamiento de la web y evaluar campañas.
Las cookies y tecnologías no necesarias se utilizarán conforme a las preferencias de consentimiento del usuario y a la legislación aplicable.
4. Atención mediante WhatsApp e inteligencia artificial
RB Battery Solutions ofrece un canal de atención por WhatsApp que puede ser atendido inicialmente mediante un asistente virtual basado en inteligencia artificial.
Este sistema utiliza tecnologías de Meta y OpenAI y ha sido configurado para facilitar respuestas relacionadas con nuestros productos y servicios.
Las conversaciones pueden ser supervisadas por personal de RB Battery Solutions, que podrá intervenir y continuar la atención directamente.
El número utilizado para este canal es +1 978 591 6442, destinado a comunicaciones por WhatsApp. Para llamadas telefónicas, el número de atención de la empresa es +34 694 433 668.
Los mensajes enviados al asistente pueden contener datos personales necesarios para atender las consultas. Recomendamos no facilitar contraseñas, datos bancarios completos ni información especialmente sensible a través de este canal.
La utilización de servicios de terceros para la mensajería y el procesamiento de consultas se someterá a las condiciones de protección de datos aplicables y a los acuerdos que correspondan.
El usuario puede solicitar atención humana a través de nuestros canales de contacto.
No utilizaremos exclusivamente una decisión automatizada para adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar, salvo que exista una base legal adecuada y se faciliten las garantías exigibles.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán comunicarse, cuando resulte necesario, a las siguientes categorías de destinatarios:
- Empresas de transporte y logística, para gestionar recogidas y entregas.
- Proveedores de servicios de pago, para procesar operaciones económicas.
- Proveedores de alojamiento, mantenimiento y soporte tecnológico del sitio web.
- Proveedores de mensajería, atención al cliente e inteligencia artificial, cuando intervengan en los canales utilizados.
- Asesorías, profesionales y entidades que presten servicios administrativos o de cumplimiento normativo.
- Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
Los datos se compartirán únicamente en la medida necesaria para las finalidades correspondientes y con las garantías legalmente exigibles.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, incluidos determinados servicios de mensajería, inteligencia artificial, analítica o publicidad, pueden intervenir en tratamientos que impliquen acceso o transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan estas transferencias, deberán ampararse en los mecanismos previstos por el Reglamento General de Protección de Datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente válidas.
El usuario podrá solicitar información sobre las transferencias aplicables y las garantías utilizadas escribiendo a info@repararbaterias.es.
7. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recogieron.
En particular:
- Los datos de pedidos, facturas y operaciones comerciales se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y demás legislación aplicable.
- Los datos relacionados con garantías y reclamaciones se conservarán durante el tiempo necesario para atender las obligaciones y posibles responsabilidades correspondientes.
- Las consultas y comunicaciones se conservarán durante el periodo necesario para su gestión y, cuando proceda, para atender reclamaciones.
- Los datos utilizados con consentimiento se tratarán mientras este permanezca vigente, sin perjuicio de los plazos de conservación legalmente exigibles.
Una vez finalizados los periodos correspondientes, los datos serán eliminados o bloqueados cuando proceda legalmente.
8. Derechos de las personas interesadas
Los usuarios podrán ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de datos.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
- Retirada del consentimiento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, pueden escribir a info@repararbaterias.es, identificando su solicitud.
Podremos solicitar la información estrictamente necesaria para verificar la identidad cuando existan dudas razonables.
Asimismo, los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de https://www.aepd.es/.
9. Seguridad de la información
RB Battery Solutions aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.
Estas medidas se revisarán atendiendo a los riesgos y a la naturaleza de los tratamientos realizados.
10. Datos de terceros y menores
Los usuarios deben facilitar información veraz y evitar proporcionar datos personales de terceros sin contar con una base legítima para ello.
Los menores deberán utilizar nuestros servicios conforme a los requisitos de capacidad y consentimiento previstos por la normativa aplicable.
11. Cookies
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares cuya información detallada se facilita en la Política de Cookies.
El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante las herramientas de consentimiento disponibles.
12. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios externos que dispongan de sus propias políticas de privacidad.
Recomendamos consultar esas políticas antes de proporcionar datos personales a terceros.
13. Modificaciones de esta política
RB Battery Solutions podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos u organizativos.
La versión vigente estará disponible en esta misma página, indicando su fecha de actualización.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre protección de datos:
RB Battery Solutions, S.L.
info@repararbaterias.es
+34 694 433 668